Real Vagas

A Teleperformance, líder global em soluções de experiência do cliente, contrata Expert em Interação com foco em Retenção (100% Home Office).

A Teleperformance, empresa presente em mais de 170 mercados, está em busca de um(a) Expert em Interação com foco em retenção de clientes para o nosso time.

Se você é comunicativo(a), tem experiência em atendimento e busca um ambiente de trabalho dinâmico e 100% remoto, essa oportunidade é para você!

Sua energia e paixão por atendimento ao cliente encontram o lar perfeito na Teleperformance! Buscamos um Expert em Interação (100% remoto) para encantar clientes e evitar cancelamentos.

Desafios que te esperam:

• Atender clientes que desejam cancelar o serviço de pedágio, utilizando sua personalidade “descolada” para criar uma experiência única e positiva.
• Analisar as necessidades dos clientes e oferecer soluções e ofertas personalizadas para fidelizá-los.
• Utilizar suas habilidades de comunicação e persuasão para reverter cancelamentos e garantir a satisfação do cliente.
• Trabalhar em equipe, colaborando com colegas e líderes para alcançar os melhores resultados.

O que buscamos:

• Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial).
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção.
• Excelente comunicação, empatia e proatividade.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente remoto.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, das 14h40 às 21h, com folgas cíclicas.
• Residência em uma das cidades listadas na descrição da vaga.
• Computador ou notebook com os requisitos mínimos de hardware e internet.

Benefícios que oferecemos:

• Salário: R$ 1.412,00 + variável
• Vale-refeição: R$ 16,80 por dia
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Vale-transporte
• Vale-combustível: Para saídas após as 23h40
• Descontos em universidades e empresas parceiras
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Convênio com empresas parceiras: Desconto em produtos
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional: Plano de carreira com possibilidade de promoção após 3 meses
• Bem-estar TP: Iniciativas de saúde física e mental, como apoio psicológico, eventos de integração e parcerias com academias

Nossas Dicas Exclusivas para você mandar bem nesta vaga:

• Destaque: Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em retenção, e habilidades de comunicação.
• Demonstre: Personalidade “descolada”, empatia, proatividade e capacidade de oferecer soluções e ofertas personalizadas.
• Prepare-se: Para falar sobre suas experiências em atendimento ao cliente, como você lida com objeções e como utiliza suas habilidades de comunicação para fidelizar clientes.
• Valorize: Sua capacidade de trabalhar em equipe, cumprir metas e se adaptar ao trabalho remoto.
• Mostre interesse: Pela cultura da empresa, modelo de trabalho remoto e oportunidades de crescimento profissional.

Como se candidatar:

A empresa possui seu site de vagas próprio (e oficial), onde você consegue se candidatar a esta vaga clicando aqui.

Desejamos boa sorte em sua candidatura!